Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti, cerca la tua risposta:
Che cos’è 4Gifters? 4Gifters è la prima piattaforma dove fare regali in tempo reale ovunque nel mondo, offrendo l’emozione unica dell’esperienza del ritiro in un negozio esclusivo.Scopri come funziona.
Devo essere iscritto per fare un regalo? Si, per comprare un regalo devi essere iscritto. Completa il form d’iscrizione o effettua l’accesso tramite facebook connect.
Il destinatario del regalo deve essere iscritto? No, non è necessario che il destinatario sia iscritto a 4Gifters. Riceverà comunque il suo regalo!
Quali informazioni del destinatario devo avere? Hai bisogno soltato di nome, cognome, numero di telefono e email. In caso di spedizione a casa devi sapere anche il suo indirizzo.
La città del destinatario non è tra quelle presenti? Non c’è problema! Con 4Gifters puoi spedire un regalo direttamente a casa del destinatario.
Il regalo è sbagliato? Non c’è problema! Il ricevente può tranquillamente cambiarlo in negozio con un prodotto dello stesso valore o può aggiugere una somma di denaro per un prodotto più costoso.
Non va bene la taglia? Non c’è problema! Se il regalo ricevuto non è della taglia corretta il destinatario può cambiarlo secondo le disponibilità del negozio, altrimenti potrà scegliere un prodotto dello stesso valore oppure aggiungere una somma di denaro per un prodotto più costoso all’interno dello stesso negozio.
Quando il prodotto non è più disponibile? Puoi scegliere un prodotto dello stesso valore direttamente nel negozio selezionato oppure aggiungere una somma di denaro per un prodotto più costoso.
Informazioni sulle taglie Qui puoi trovare la tabella di conversione delle taglie.
Ho fatto un regalo, come faccio ad avere conferma dell’ordine? Una volta acquistato un regalo riceverai una email di conferma all’indirizzo che hai inserito al momento dell’iscrizione.
Come fa il destinatario a ricevere il regalo? Il destinatario ricevrà un sms e una email che lo informano del regalo ricevuto. Per ritirarlo dovrà semplicemente recarsi nel negozio indicato ed esibire il codice alfanumerico ricevuto via sms ed email.
Posso annullare un regalo? Se un prodotto acquistato non ti soddisfa lo puoi restituire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione. (leggi le condizioni di vendita): Per attivare la procedura di Recesso puoi inviare una semplice comunicazione via email a: help@mail.4gifters.com utilizzando la medesima email dell’ordine oppure compilando il Modulo di Recesso Cartaceo. Scarica il modulo, compilalo e invialo a Ecommerce Outsourcing tramite lettera o per fax Una volta ricevuta la richiesta di Recesso il nostro Servizio Clienti avvierà le pratiche per il Recesso e se necessario ti contatterà.
Il prezzo online è uguale al prezzo del negozio? Esatto, il prezzo dei prodotti su 4Gifters corrisponde a quello in negozio..
What is 4Gifters? 4Gifters is the first social e-gifting experience. A virtual world where to gift in real time anywhere in the world with the unique emotion of the in store pick up. Find out how it works
Do I need to be register to make a gift? Yes, to purchase a product you need to be registered. You can either complete the registration file or log in through Facebook connect
Does the recipient need to be registered in order to receive the gift? No, the recipient doesn’t have to be registered on 4Gifters to receive the gift!
What type of information do I need to send a gift? You only need the name, surname, mobile number and email address. If you want it to be delivered at home you will need the address.
The recipient’s city is not listed? No worries! With 4Gifters you can choose delivery at home
Wrong gift? No worries! Once in store the recipient can easily change the gift with another item of the same value or decide to pay for the sum’s difference.
Wrong size? No worries! Wrong size? Following the store’s stock, the recipient will be able to change the gift. If the size is no longer available the recipient will be able to either change it for an item of the same value or decide to buy something more expensive, thus willing to pay for the sum’s difference.
What happens if the slected item is no longer available? You can choose another item of the same value or decide to pay for the sum’s difference of a more expensive product.
Size specification Click here and to view the size chart.
Where can I find my order’s confirmation? Once bought a gift you will receive a confirmation email to the address specified in the registration form.
How will the recipient know about the gift? The recipient will receive both a message and an email informing him of the gift. The pick up is easy, he will only need to show the gift code to the specified boutique.
Can I delete an order? If you’re not pleased with your gift you can return it within 14 working days from the shipping date. (Read Terms and Conditions) To activate the return&refund procedure you can simply send us an email at: help@mail.4gifters.com using the order’s email or filling the “return&refund” form. Download the form, fill it and send it, as a letter or fax, to an Ecommerce Outsouricing. Once received your form our Customer Care Service will put in place your request, if needed they will contact you.
Is the online price the same as the one in store? Exactly, all prices on 4Gifters match the ones in store
Dove trovo il codice per ritirare il regalo? Puoi trovare il codice per il ritiro del regalo sia nell’sms sia nella email che hai ricevuto.
Dove ritiro il mio regalo? Nel negozio indicato nell’email.
Come faccio a cambiare il mio regalo? Cambiare il regalo ricevuto è molto semplice. Potrai scegliere un prodotto di pari valore o aggiungere una somma di denaro per ricevere un prodotto più costoso all’interno dello stesso negozio.
Quanto tempo ho per ritirare il regalo? Il regalo verrà riservato in negozio per 7 giorni dopodichè, se il prodotto non sarà più disponibile, il cliente avrà un voucher di pari valore da spendere nello stesso negozio.
Quando il prodotto non è più disponibile? Se il prodotto non fosse più disponibile, potrai sempre sceglierne un altro di pari valore o superiore aggiungendo la differenza all’interno della boutique.
Where can I find the gift’s code? You can find your gift code both in the confirmation message and email.
Where do I pick up the gift? In the store specified in the email
How can I change my gift? Exchange your gift is very simple. You can choose another item of the same value or decide to pay for the sum’s difference of a more expensive product.
How much time do I have to pick up a gift? The gift will be secured in store for 7 days, afterthat, if the product will no longer be available, the client will receive a voucher of same value to spend in the same store.
Product no longer available? If the product is no longer in stock, you can choose another item of the same value or decide to pay for the sum’s difference of a more expensive product to purchase in the same boutique
Spedizione in Italia costi e tempi Il costo della spedizione è basato sul peso del prodotto. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto nel negozio selezionato. Dal momento in cui il prodotto è disponibile la consegna avviene in 48 ore. (escluse isole e zone remote)
Spedizione Eu costi e tempi Il costo della spedizione è basato sul peso del prodotto. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto nel negozio selezionato. Dal momento in cui il prodotto è disponibile la consegna dovrebbe avviene in 2/6 giorni lavorativi. (capitali e grandi città 2/3 giorni; piccole città e paesi 3/5 giorni; isole e zone remote 5/6 giorni lavorativi).
Spedizione UK costi e tempi Il costo della spedizione è basato sul peso del prodotto. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto nel negozio selezionato. Dal momento in cui il prodotto è disponibile la consegna avviene in 2/6 giorni lavorativi. (capitali e grandi città 2/3 giorni; piccole città e paesi 3/5 giorni; isole e zone remote 5/6 giorni lavorativi).
Spedizione USA costi e tempi Il costo della spedizione è basato sul peso del prodotto. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto nel negozio selezionato. Dal momento in cui il prodotto è disponibile la consegna avviene in 2/6 giorni lavorativi. (capitali e grandi città 2/3 giorni; piccole città e paesi 3/5 giorni; isole e zone remote 5/6 giorni lavorativi).
Tracciamento dell’ordine Potrai tracciare il tuo ordine attraverso l’email di conferma contenente il tracking della spedizione.
Condizioni di Vendita Leggi le condizioni di vendita.
Tasse e Dazi Non dovrai pagare dazi in quanto 4Gifters spedisce solo in EU, UK e ITALIA. Le eventuali tasse sono comprese nel prezzo di vendita.
Delivery in Italy: price&time The shipping price is based on the product’s weight. The delivery timings depend on the item’s availability in the selected boutique. Once ensured the stocking availability the product will be delivered within 48 hours. (excluded islands and further areas)
EU Delivery: price&time The shipping price is based on the product’s weight. Once ensured the stocking availability the product will be delivered within 2/6 working days. hours. (capitals and big cities 2/3; small cities 3/5; islands &other 5/6 working days)
UK Delivery: price&time The shipping price is based on the product’s weight. Once ensured the stocking availability the product will be delivered within 2/6 working days. hours. (capitals and big cities 2/3; small cities 3/5; islands &other 5/6 working days)
USA Delivery: price&time The shipping price is based on the product’s weight. Once ensured the stocking availability the product will be delivered within 2/6 working days. hours. (capitals and big cities 2/3; small cities 3/5; islands &other 5/6 working days)
Tracking order You can track your order through the confirmation email containing the delivery track.
Terms and Conditions Read Terms and Conditions
Tax You won’t have to pay taxes since 4Gifters ships only in EU, UK, ITALIA. Possible charges will be included in the gift’s price.
Tracciamento dell’ordine Potrai tracciare il tuo ordine attraverso l’email di conferma contenente il tracking della spedizione
Prodotto non conforme/danneggiato In questo caso devi contattare al più presto il servizio clienti all’indirizzo email help@mail.4gifters.com. Il servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie per rendere e sostituire il prodotto.
Cambio del prodotto In questo caso devi contattare al più presto il servizio clienti all’indirizzo email help@mail.4gifters.com. Il servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie per rendere e sostituire il prodotto.
Rimborso Una volta che avremo ricevuto il prodotto, l’importo speso ti verrà riaccreditato secondo lo stesso metodo di pagamento con il quale lo hai acquistato.
Cancellare l’ordine In questo caso devi contattare al più presto il servizio clienti all’indirizzo email help@mail.4gifters.com. Sarà il servizio clienti a darti conferma dell’annullamento dell’ordine. La richiesta di annullamento deve essere inviata prima della spedizione e il regalo non deve ancora essere stato consegnato.
Faulty or incorrect item In this case you should immediately contact us at: help@mail.4gifters.com. Our customer care service will assist you in the exchanging procedure.
Exchanges In this case you should immediately contact us at: help@mail.4gifters.com. Our customer care service will assist you in the exchanging procedure.
Refund Once received the returned item, the sum will be refunded following the same payment method used in the transaction.
Delete order In this case you should immediately contact us at: help@mail.4gifters.com. Our customer care service will confirm your deleted item. The cancellation request must be sent before the dispatch of the item.
Ho aperto un Regalo di Gruppo, come faccio ad invitare i miei amici? Una volta creato il Regalo di Gruppo in fondo alla pagina troverai la sezione dedicata. Invita i tuoi amici a contribuire!
Come faccio ad aprire un Regalo di Gruppo? Scegli il prodotto che vorresti regalare e seleziona l’opzione “Regala in Gruppo”. Poi inserisci i dati del destinatario e crea il Regalo di Gruppo!
Cos’è la data di scadenza? È la data entro cui tutti i partecipanti dovranno contribuire al Regalo di Gruppo.
Cosa succede se non riusciamo a raccogliere la somma prefissata? Il destinatario del regalo riceverà un voucher pari alla cifra raggiunta da spendere nel negozio selezionato.
Il destinatario del Regalo di Gruppo quando riceve il regalo? Il giorno della scadenza del Regalo di Gruppo il destinatario riceverà un sms e un’email in cui scoprirà il regalo e il codice di ritiro.
Uno dei partecipanti non ha pagato la sua quota, come facciamo a completare il regalo? Se uno dei partecipanti non ha pagato la sua quota, l’amministratore può decidere se chiudere il regalo di gruppo e trasformare le quote raccolte in un buono oppure se integrare la quota mancante.
Voglio partecipare a un regalo di gruppo ma non sono stato invitato, come faccio? Non puoi! Per partecipare devi essere per forza invitato dall’organizzatore del regalo.
Voglio fare un regalo di gruppo senza che il destinatario lo veda, come faccio? Non c’è problema! Al momento della scelta clicca l’opzione regalo privato.
Quando il prodotto scelto non è più disponibile? Se il prodotto non fosse più disponibile, il destinatario del regalo potrà sceglierne un altro di pari valore o superiore aggiungendo la differenza all’interno della boutique.
Posso chiudere anticipatamente un Regalo di Gruppo? Certo, puoi chiudere un Regalo di Gruppo quando vuoi, se il totale non è stato raggiunto verrà creato un buono pari alla somma raccolta.
I created a Team Gift, how do I invite my friends? Once created your Team Gift, at the end of the page you will find a specific section. Invite your friends to contribute to the gift!
How do I create a Team Gift? Choose the product you’d like to gift and then select the “Team Gift”option. Add the recipient’s information and create your Team Gift
What is the event date? The deadline date in which all participants should contribute to the Team Gift
What happens if we can’t collect the prefixed total? The recipient will receive a voucher matching the raised sum to spend in the selected store.
When will the Team Gift’s recipient receive the gift? On the Team Gift’s event date the recipient will receive a message and email containing the gift code.
One of the participants didn’t pay, how can we complete the gift? If one of the participants hasn’t paid his share, the adminstrator can decided to close the Team gift and transform the collected shares in a voucher or add the missing share.
I want to participate in a Team Gift but haven’t been invited, what can I do? You can’t! To participate in a Team Gift you must be invited by the administrator
I want to create a secrete Team Gift, how can I do? No worries! At check out choose the option “private gift”
Item not in stock If the product is no longer in stock, the recipient can choose another item of the same value or decide to pay for the sum’s difference.
Can I close a Team Gift in advance? Of course, you can close a Team Gift whenever you wish, if the sum hasn’t been reached a matching-value voucher will be created
